Επιστροφές προϊόντων γίνονται αποδεκτές εντός δέκα τεσσάρων ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης τους όταν ισχύει τουλάχιστον μια από τις παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη και δεν έχει καταστραφεί.
2. Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
3. Η επιστροφή αφορά δυσλειτουργία του προϊόντος ή μη ταύτιση του με το προϊόν της παραγγελίας.
4. Χρήση Δικαιώματος υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013). 
5. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, δηλαδή αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα και όχι με μεταφορά σε λογαριασμό του πελάτη.

Πολιτική ακύρωσης:

1. Υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας του πελάτη πριν φύγει το προϊόν από την εταιρεία μας.

       Η τηλεφωνική επικοινωνία με την Vero Collection είναι απαραίτητη ώστε να ενημερωθεί ο πελάτης για την διαδικασία που απαιτείται σε κάθε περίπτωση.